Gewährleistung

Gewährleistung und Fehlerbehebung

Vereinbarter Funktionsumfang

Maßgeblich für den vereinbarten Funktionsumfang sind die zum Kaufzeitpunkt gültige Produktbeschreibung, das individuelle Angebot, die Auftragsbestätigung und sonstige ausdrücklich bestätigte Leistungsbeschreibungen.

Das Plugin wird für die dort ausdrücklich genannten Minecraft-, Java-, Server- und Abhängigkeitsversionen bereitgestellt. Eine Kompatibilität mit nicht genannten oder später veröffentlichten Versionen wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder sich aus zwingenden gesetzlichen Aktualisierungspflichten ergibt.

Screenshots, Videos, Beispielkonfigurationen und sonstige Beispiele dienen der Veranschaulichung, soweit daraus nicht ausdrücklich bestimmte Funktionen zugesichert werden.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die anwendbaren Bestimmungen des ABGB und bei Verbraucherverträgen über digitale Leistungen des VGG.

Ansprüche wegen Bugs, Fehlfunktionen oder Abweichungen vom vereinbarten Funktionsumfang werden nicht pauschal ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Verbraucher- und Aktualisierungsansprüche bleiben unberührt.

Der Kunde soll einen Mangel per E-Mail an shop@pluginsmc.com oder über den vereinbarten Supportkanal mit folgenden Informationen melden:

• nachvollziehbare Beschreibung des Fehlers,
• verwendete Minecraft-, Java- und Serversoftware-Version,
• Plugin-Version und Version betroffener Abhängigkeiten sowie
• soweit zumutbar geeignete Server-Logs und Schritte zur Reproduktion.

Diese Angaben erleichtern die Prüfung, sind aber keine Voraussetzung für zwingende gesetzliche Ansprüche.

Fehlerbehebung bei Custom Plugins

Fehler im ursprünglich schriftlich vereinbarten Funktionsumfang eines Custom Plugins werden ohne zusätzliches Entgelt behoben, sofern der Fehler unter der vereinbarten Minecraft-, Java-, Server- und Plugin-Version reproduzierbar ist und bereits bei der Übergabe vorhanden war.

Nicht als kostenlose Fehlerbehebung gelten insbesondere:

• neue Funktionen oder Erweiterungen,
• nachträgliche Änderungswünsche,
• Updates auf neue Minecraft-, Java-, Server-, Proxy- oder Drittanbieter-Versionen,
• Anpassungen aufgrund veränderter APIs oder Drittanbieter-Plugins,
• Probleme durch fehlerhafte Konfiguration oder nicht unterstützte Softwareversionen,
• allgemeine Beratungs-, Installations- oder Einrichtungsleistungen sowie
• Fehler, die durch Änderungen des Kunden oder anderer Entwickler verursacht wurden.

Wurde der Sourcecode durch den Kunden oder einen nicht von PluginsMC beauftragten Dritten verändert, bezieht sich eine kostenlose Fehlerbehebung nur noch auf die zuletzt von PluginsMC ausgelieferte, unveränderte Version. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

Eine pauschale, zeitlich unbegrenzte oder „lebenslange“ kostenlose Fehlerbehebung wird nicht versprochen.

Updates und neue Versionen

Bei Shop-Plugins richtet sich die Bereitstellung von Updates nach der Produktbeschreibung und der konkreten Lizenz. Sind Updates während einer aktiven Lizenz enthalten, stehen veröffentlichte Updates ohne zusätzliche Zahlung zur Verfügung. Daraus folgt keine Garantie, dass bestimmte Updates oder neue Funktionen entwickelt werden.

Updates eines Custom Plugins auf neue Minecraft-, Java-, Paper-, Spigot-, Proxy- oder Drittanbieter-Versionen sind nur enthalten, wenn dies im individuellen Angebot ausdrücklich vereinbart wurde. Andernfalls handelt es sich um kostenpflichtige Zusatzleistungen.

Weitere Einzelheiten regeln die AGB, insbesondere deren Abschnitte zu Custom Plugins, Fehlerbehebung, Updates und Support.